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# Comment faire si ma commande est incomplète et qu'il manque un produit ?

Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée si votre commande est incomplète 😔.

${color}[#000000](Voici les étapes à suivre pour résoudre ce problème :)

**👉 Vérifiez votre confirmation de commande :** ${color}[#000000](Assurez vous que le produit manquant figure bien sur la liste de produits de votre commande confirmée. Cela vous permettra de vérifier si l'article a été correctement commandé.)

👉 **Contactez votre clinique vétérinaire : **
         ${color}[#000000](Celle-ci vérifiera dans un premier temps qu'il ne s'agit pas d'un oubli lors de la remise de votre commande.)

👉 **Contactez notre service client : **
 ** Si vous constatez qu'un produit est effectivement manquant, veuillez contacter notre service client "sous un délai de 48 heures ouvrées après réception"**. 
          Fournissez les informations suivantes pour faciliter le traitement de votre demande :
            => Numéro de commande  
            => Nom du produit manquant

Notre équipe examinera votre demande et prendra les mesures nécessaires pour vous aider, que ce soit par un réapprovisionnement du produit manquant ou par un remboursement.