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# Comment savoir si ma commande est disponible ?

* Vous pouvez suivre l'état de votre commande en vous connectant à votre compte client et en consultant la rubrique **"Mes commandes"**.

* Vous recevez également un mail quand la commande est disponible en clinique vétérinaire. 

* Si vous avez besoin de plus d'informations concernant votre commande, n'hésitez pas à **contacter directement votre clinique vétérinaire.** Ils pourront vous fournir des détails sur l'état de votre commande, puisque celles-ci proviennent de leur fournisseur. Si le statut **"en cours de préparation"** n'a pas évolué depuis plus de **7 jours**, contactez directement la clinique pour son suivi.

À savoir qu'il n'y a pas de statut\*\* "en cours de livraison\*\*". Les statuts de commande passent directement de **"en cours de préparation" à "commande disponible"**. 
C'est votre clinique vétérinaire qui est responsable de la mise à jour des statuts de commande. Il est donc possible que la commande soit déjà arrivée à la clinique alors que son statut indique encore **"en cours de préparation"** : contactez la clinique pour confirmer sa disponibilité.