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# Dois je passer par la clinique pour faire une demande de remboursement ?

* ${color}[#1a66b7](**Si vous venez de passer votre commande**) nous vous demandons de prévenir directement notre service client par téléphone ou par mail  pour annuler votre commande et demander un avoir ou un remboursement, 

* ${color}[#1a66b7](**Si la commande est déjà partie**) en préparation nous nous chargeons de prévenir votre clinique vétérinaire et son fournisseur, vous n'avez rien d'autre à faire. 

* ${color}[#1a66b7](**Si votre commande est déjà arrivée à la clinique vétérinaire**), vous pouvez la refuser et en demander le remboursement selon nos conditions générales, directement en clinque, ou en contactant notre service client.