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# Je  n'ai pas reçu mon email  de disponibilité en clinique ?

Si vous n'avez pas reçu l'e-mail vous informant de la disponibilité de votre produit, voici quelques vérifications à effectuer :

**__Vérifiez vos courriers indésirables__**
Nos e-mails peuvent parfois être automatiquement classés dans le dossier « Courriers indésirables » ou « Spam ». Pensez à vérifier ce dossier et, si vous y trouvez notre message, marquez-le comme « légitime » ou « non spam » afin de recevoir correctement nos prochains e-mails.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/3/0/4/7304f5a83eeeac00/boite-de-messagerie-orange_1uf7hie.png)



**__Patientez quelques heures__**
Selon votre fournisseur de messagerie, la réception de certains e-mails peut parfois être retardée. Nous vous invitons à patienter quelques heures avant d'effectuer une nouvelle vérification.

**__Consultez votre espace client__**
Connectez-vous à votre espace client et rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes » afin de consulter le statut de votre commande. Vous pourrez y retrouver les dernières informations concernant sa préparation et sa disponibilité.

**__Contactez notre service client__**
Si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail ou si vous avez le moindre doute concernant votre commande, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner et vérifier la situation avec vous.