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# Je n'arrive pas à me connecter, comment faire ?

1. Dans un premier temps, nous vous invitons à vérifier que vous tentez bien de vous connecter sur chronovet.fr. Puis de vous assurer de l'adresse mail qui a été définie comme identifiant  sur notre site (si vous possédez plusieurs adresses mails).
2. Ensuite, nous vous conseillons de saisir directement à l'aide de votre clavier votre identifiant et votre mot de passe pour s'assurer de la saisie des caractères. 
3. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, n'hésitez pas à cliquer sur ["mot de passe oublié"](https://www.chronovet.fr/recuperation-mot-de-passe). Cela vous permettra de recevoir par mail sur l'adresse rattachée de votre compte, un lien pour réinitialiser votre mot de passe. 
4. Astuce: vous ne pouvez pas vous connecter tant qu'un compte client n'a pas été créé au préalable.

![Mot de passe oublié](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7304f5a83eeeac00/mot-de-passe-chronovet-oublie_1tlrvkm.jpg)


                                                                                                                        

 En cas de non réception de ce mail de réinitialisation, nous vous invitons à vérifier **vos spams et indésirables** puis de nous contacter sur le chat ou par téléphone au 03 20 09 37 72 lors de nos horaires d'ouvertures.