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# Je n’arrive pas à régler ma commande

Nous vous invitons à vous assurer dans le tunnel de paiement que toutes les conditions soient cochées au préalable avant de cliquer sur le bouton “PAYER MA COMMANDE”. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/3/0/4/7304f5a83eeeac00/image_1vffosz.png)



Astuce, si le bouton n’apparaît pas en surbrillance rose foncé, c’est qu'une saisie de votre carte bancaire est manquante ou erronée ou que l'une des conditions est non validées.

### ${color}[#1a66b7](Si vous optez pour le paiement par carte bancaire :)
Si le problème survient après le lancement du paiement, il est possible que vous soyez redirigé vers la banque pour l’authentification du [3D secure. ](https://chronovet-faq.crisp.help/fr/article/quest-ce-quune-3d-secure-1lvaq3m/)


### ${color}[#1a66b7](Si vous optez pour le paiement par virement bancaire :)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7304f5a83eeeac00/image_1h5xar2.png)

**Vous serez redirigé vers votre application bancaire par l’intermédiaire de notre prestataire Fintecture**. Pas besoin de nous créer comme bénéficiaire, simplement vous connecter pour autoriser la transaction bancaire immédiate à partir de vos identifiants personnels. 

Après vérification de ces éléments, en cas d'échec lors de vos tentatives de paiement, nous vous invitons à nous contacter au 03 20 09 37 72 directement.