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# Ma commande n'apparaît pas dans mon compte client?

Si votre commande n'est pas visible sur votre compte client dans la rubrique "Commandes" et que vous n'avez pas reçu le mail de confirmation, il est fort probable que le paiement n'ait finalement pas abouti.

Nous vous invitons dans un premier temps à vérifier votre relevé bancaire ou contacter votre banque. 
Si le paiement n'a effectivement pas abouti, vous pouvez réitérer votre commande.

Dans le cas contraire et pour obtenir plus d'informations ou être rassuré, n'hésitez pas à joindre notre service client.