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# Que faire si j’ai été prélevé/ debité deux fois pour ma commande ?

# Si vous constatez un double prélèvement sur votre compte pour une même commande, voici les étapes à suivre pour résoudre la situation :


###  ${color}[#1a66b7](Vérifiez votre relevé bancaire)

Avant de contacter notre service client, **assurez-vous que les deux prélèvements concernent bien la même commande**. 
Parfois, des prélèvements proches peuvent correspondre à des commandes ou abonnements distincts.


### ${color}[#1a66b7](Contactez notre service client)

**Si vous avez bien été prélevé deux fois pour la même commande**, n’hésitez pas à contacter notre service client en nous fournissant les détails suivants :

* **Adresse email **
* **Numéro de commande**


Après vérification, si une erreur de double prélèvement est confirmée, nous procéderons au remboursement du montant en trop perçu dans les meilleurs délais.