Comment savoir si ma commande est disponible ?

• Vous pouvez suivre l'état de votre commande en vous connectant à votre compte client et en consultant la rubrique "Mes commandes".
• Vous recevez également un mail quand la commande est disponible en clinique vétérinaire.
• Si vous avez besoin de plus d'informations concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter directement votre clinique vétérinaire. Ils pourront vous fournir des détails sur l'état de votre commande, puisque celles-ci proviennent de leur fournisseur. Si le statut "en cours de préparation" n'a pas évolué depuis plus de 7 jours, contactez directement la clinique pour son suivi.

À savoir qu'il n'y a pas de statut** "en cours de livraison**". Les statuts de commande passent directement de "en cours de préparation" à "commande disponible".
C'est votre clinique vétérinaire qui est responsable de la mise à jour des statuts de commande. Il est donc possible que la commande soit déjà arrivée à la clinique alors que son statut indique encore "en cours de préparation" : contactez la clinique pour confirmer sa disponibilité.

Mis à jour le : 14/09/2026