Pourquoi je n’arrive pas à changer mon mot de passe ?

Si vous n’arrivez pas à modifier votre mot de passe, cela peut être dû à l’une des raisons suivantes :

• ❌ Le nouveau mot de passe ne respecte pas les règles de sécurité

(minimum 8 caractères, au moins un caractère spécial, etc.) (screenshot )

• ❌ Vous avez utilisé un ancien mot de passe

Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas réutiliser l’un de vos 5 derniers mots de passe.

Dans ces cas, la modification est automatiquement bloquée afin de protéger votre compte.

👉 Vérifiez bien que votre nouveau mot de passe respecte l’ensemble des critères avant de réessayer.

Si le problème persiste, contactez le support pour obtenir de l’aide.

Mis à jour le : 09/01/2026