Puis je annuler ma commande et me faire rembourser ?

Si votre commande est "en cours de préparation"

Nous vous invitons à contacter directement notre équipe du service client sur le tchat ou par téléphone au 03 20 09 37 72 afin de demander son annulation. Une commande en cours ne peut pas être modifiée : si vous souhaitez un autre produit, faites une nouvelle commande directement sur le site Chronovet après l'annulation.

Si votre commande est déjà "disponible chez votre clinique vétérinaire"

Nous vous invitons à contacter votre clinique vétérinaire afin que celle-ci organise le retour de votre commande auprès de son fournisseur et nous transmette la demande de remboursement.

Nous procéderons au remboursement de votre commande selon le mode de remboursement souhaité sur votre compte bancaire ou sous forme d'avoir via un bon de réduction sur votre compte ChronoVet. Pour une commande déjà disponible à la clinique, contactez d'abord la clinique pour organiser le retour. Dès réception de la demande de remboursement par votre clinique vétérinaire, vous serez remboursé sous un délai maximal de 14 jours calendaires. Le remboursement est crédité sur le compte utilisé lors du paiement ; le délai peut varier selon l'établissement bancaire.

Mis à jour le : 14/09/2026