• Qu’est-ce que le “lien panier” ?

  Le “lien panier” est un outil de recommandation disponible dans le Back-Office Chronovet. Il permet à votre clinique de proposer facilement à vos clients un panier de produits personnalisés et prêts à être commandés. 🛒 À quoi sert le lien panier ? Il s’agit d’un panier pré-rempli de produits sélectionnés par le vétérinaire ou les ASV, adaptés à l’animal du client (alimentation, produits de soins, compléments…). Le lien panier permet de simplPeu de lectures

• Que reçoit le client lorsqu’on lui envoie un lien panier ?

  Lorsqu’un lien panier est envoyé à un client, celui-ci reçoit un email personnalisé contenant toutes les informations nécessaires pour finaliser sa commande sur Chronovet.fr. ✉️ Contenu de l’email Le client reçoit : Les produits que vous avez ajoutés via le lien panier, prêts à être commandés, L’abonnement préconfiguré, si vous en avez inclus un dans le panier, Les bons de réduction applicables, qu’il peut activerPeu de lectures

• Que se passe-t-il si le client n’utilise pas la totalité de son bon de fidélité sur un lien panier ?

  Lorsqu’un client utilise ses points de fidélité (ou bon de réduction) sur un lien panier Chronovet, il est possible que le montant total du panier soit inférieur à la valeur du bon. Dans ce cas, le reliquat du bon n’est pas perdu. 💶 Gestion du reliquat Si le client n’utilise qu’une partie de son bon, le reste est automatiquement reporté sur son compte Chronovet. Ce reliquat pourra être *utilisé lors d’une prochaine commandePeu de lectures

• Peut-on vérifier si un lien panier a été converti en achat ?

  Vous pouvez suivre vos liens panier envoyés depuis votre Back-Office Chronovet, pour voir s'ils ont été convertis en achat. 🧭 Étapes pour vérifier la conversion Connectez-vous à votre Back-Office Chronovet. Rendez-vous dans le menu MD Compta Historique lien panier. Dans cette section, vous pourrez voir pour chaque lien panier : la date et l’heure d’envoi, si le client a utilisé le lien pour finaliser sa commande, s'il s'agit d'un clPeu de lectures

• Comment utiliser l'outil de recommandation - Lien panier ?

  Le lien panier est un outil de recommandation qui vous permet d’envoyer à vos clients un panier de produits personnalisés, prêt à être commandé sur Chronovet.fr. Voici la procédure à suivre pas à pas. 🧭 Étapes de création Accéder au module “Lien panier” Connectez-vous à votre Back-Office Chronovet. Rendez-vous dans l’onglet “Lien panier”. Sélectionner ou créer le client Recherchez le client s’il posPeu de lectures

• Peut-on personnaliser le contenu du panier avant l’envoi ?

  L'outil de recommandation est entièrement personnalisable avant son envoi au client. Cet outil a été conçu pour vous permettre d’adapter facilement le contenu aux besoins précis de l’animal et aux recommandations de votre clinique. 🧾 Personnalisation du panier Avant de cliquer sur “Créer le lien panier”, vous pouvez : Ajouter des produits depuis la barre de recherche (par code centrale ou par nom du produit depuis www.chronovet.fr),Peu de lectures

• Le client n’a pas de compte Chronovet, puis-je lui envoyer un lien panier ?

  il est tout à fait possible d’envoyer un lien panier à un client qui ne possède pas encore de compte Chronovet. L’outil est conçu pour simplifier la création du compte au moment de la première commande. 🧭 Étapes à suivre Depuis votre Back-Office, ouvrez l’onglet “Lien panier”. Dans le bloc "Création d'un compte client", renseignez les informations de base : nom, prénom et adresse e-mail. Ajoutez ensuite les produits recommandés via laPeu de lectures

• Où peut-on consulter l’historique des liens panier envoyés ?

  Pour un suivi précis, il est possible de consulter l’historique des liens panier envoyés directement dans votre Back-Office Chronovet. 🧭 Étapes pour accéder à l’historique Connectez-vous à votre Back-Office Chronovet. Rendez-vous dans le menu MD Compta Historique lien panier. Dans cette section, vous pourrez voir : Tous les liens panier envoyés à vos clients, La date et l’heure d’envoi de chaque lien, Si le client a convPeu de lectures

• Le client doit-il se reconnecter à son compte pour commander via le lien panier ?

  Lorsque le client reçoit le lien avec sa recommandation, il est redirigé automatiquement vers Chronovet.fr, où il retrouve le panier que vous avez préparé pour lui. 🧭 Étapes côté client Le client ouvre l’e-mail contenant le lien panier. En cliquant sur le lien, il est redirigé vers Chronovet.fr. Il doit ensuite se connecter à son compte Chronovet (ou finir son inscription s’il n'a pas encPeu de lectures

• Où voit-on si un client a des bons de réduction disponibles à convertir ?

  Vous pouvez vérifier si un client dispose de bons de réduction à convertir directement depuis l'onglet "Lien Panier" dans le Back-Office Chronovet. 🧭 Où trouver l’information ? Recherchez le client dans le bloc "Sélection d'un client" Si le client a des points de fidélité ils s'afficheront dans la section “Points de fidélité disponibles”. L’encart ne s’affiche pas si les points de fidélité du client ont déjà été convertis en bons (ces bons ne sont utilisables qPeu de lectures

• Que se passe-t-il si j’envoie un second lien panier alors que le premier n’a pas été converti ?

  Lorsque vous envoyez plusieurs liens panier à un même client, il est important de savoir comment Chronovet gère ces envois pour éviter toute confusion. 🔄 Gestion des liens panier multiples Chaque lien panier est distinct et indépendant. L’envoi d’un second lien panier n’impacte pas le premier : Les paniers ne se combinent pas, Les produits et les bons de réduction de chaque lien restent séparés. Le panier affiché dépend du lien surPeu de lectures

• Combien de points de fidélité faut-il pour générer un bon de réduction ?

  Le programme de fidélité Chronovet permet aux clients d’accumuler des points à chaque commande passée sur la plateforme. Ces points peuvent ensuite être convertis en bons de réduction utilisables lors de futures commandes. 🎯 Seuil de conversion Il faut un minimum de 300 points pour générer un bon de réduction. Ce seuil correspond à un bon d’une valeur de 5 €. 💡 Bon à savoir Les points continuent de s’accumuler à chaque achat, selon le montant dépensé. LePeu de lectures