Combien de jours le client a-t-il pour venir récupérer sa commande ?

Pour assurer un *suivi clair des commandes* et éviter les problèmes de stockage ou de retour, il est important de connaître le *délai légal pour la récupération* d’une commande par le client.

⏳ Délai de récupération

• Le client dispose de *10 jours calendaires* pour venir récupérer sa commande en clinique.
• Cette information est précisée dans le *mail de disponibilité* envoyé automatiquement lorsqu’une commande est prête à être retirée.

⚠️ Après le délai

Si le client *ne récupère pas sa commande* dans les 10 jours :

• Vous pouvez *demander la reprise* de la commande auprès de votre centrale.
• Vous pouvez *faire une demande de remboursement* si nécessaire.

🧠 Astuce

• Pensez à *suivre régulièrement les commandes en attente* pour identifier rapidement celles dont le délai approche ou est dépassé.
• Informer le client avant la fin du délai peut également limiter les retards et les incompréhensions.

Mis à jour le : 05/12/2025