Combien de jours le client a-t-il pour venir récupérer sa commande ?

Pour assurer un suivi clair des commandes et éviter les problèmes de stockage ou de retour, il est important de connaître le délai légal pour la récupération d’une commande par le client.

⏳ Délai de récupération

• Le client dispose de 10 jours calendaires pour venir récupérer sa commande en clinique.
• Cette information est précisée dans le mail de disponibilité envoyé automatiquement lorsqu’une commande est prête à être retirée.

⚠️ Après le délai

Si le client ne récupère pas sa commande dans les 10 jours :

• Vous pouvez demander la reprise de la commande auprès de votre centrale.
• Vous pouvez faire une demande de remboursement si nécessaire.

🧠 Astuce

• Pensez à suivre régulièrement les commandes en attente pour identifier rapidement celles dont le délai approche ou est dépassé.
• Informer le client avant la fin du délai peut également limiter les retards et les incompréhensions.

Mis à jour le : 05/12/2025