Comment est calculée la date de livraison des commandes clients?

La date de livraison estimée dépend du jour et de l’heure à laquelle vous passez commande.

Selon que la commande est passée en semaine ou le week-end, des heures limites différentes s’appliquent.

L’algorithme utilise ensuite les jours de livraison de votre clinique pour déterminer la première date possible.

⏰ Règles d’heures limites selon le jour de commande

📅 En semaine (du mardi au jeudi)

👉 Heure limite : 15h

✅ Commande passée avant 15h

La commande est traitée le jour même

La livraison est prévue au prochain jour de livraison de la clinique

Si ce jour n’est pas un jour de livraison clinique, la date est décalée au jour suivant

Exemples :

Commande passée mardi avant 15h → livraison possible dès mercredi

Commande passée mercredi avant 15h → livraison possible dès jeudi

⏳ Commande passée après 15h

La commande est traitée le jour ouvré suivant

La livraison est prévue un jour plus tard que pour une commande passée avant 15h

Si le jour calculé n’est pas un jour de livraison clinique, la date est décalée

Exemples :

Commande passée mardi après 15h → livraison possible dès jeudi

Commande passée mercredi après 15h → livraison possible dès vendredi

📅 En fin de semaine et week-end

👉 Heure limite : 12h

✅ Commande passée avant 12h

Lundi avant 12h → livraison à partir du mercredi

Vendredi avant 12h → livraison possible dès samedi (si jour de livraison clinique)

Dimanche → livraison possible dès mardi

👉 Si le jour calculé n’est pas un jour de livraison de la clinique, la livraison est automatiquement décalée.

⏳ Commande passée après 12h

Lundi après 12h → livraison à partir du mercredi

Vendredi après 12h → livraison possible dès lundi

Samedi → livraison possible dès mardi

Dimanche → livraison possible dès mercredi

🏥 Jours de livraison de la clinique

Chaque clinique possède des jours de livraison spécifiques.

👉 La date affichée correspond toujours :

au premier jour de livraison compatible

selon la clinique sélectionnée au moment de la commande

Si le client change de clinique après la commande, la date estimée ne change pas.

🚫 Jours non ouvrables et jours fériés

Si la date de livraison calculée tombe sur :

un week-end non travaillé

un jour férié

👉 la livraison est automatiquement reportée au prochain jour ouvré.

Les jours fériés sont mis à jour chaque année automatiquement.

🔁 Cas particuliers

🔧 Incident technique ou maintenance

Si la commande est envoyée plus tard que prévu à la centrale, la date de livraison est recalculée automatiquement au moment de l’envoi effectif.

🔄 Commande avec abonnement

Les commandes issues d’un abonnement suivent exactement les mêmes règles que les commandes classiques.

Mis à jour le : 07/01/2026