Comment notifier la délivrance d’une commande au client ?

Pour garantir un *suivi précis des commandes* et informer correctement le client, il est important de suivre une procédure standard lors de la remise d’une commande.

✅ Étapes à suivre

*> Demander le mail de confirmation*

• Lorsque le client vient récupérer sa commande, demandez-lui de *présenter le mail de confirmation* qu’il a reçu.
• Cela permet de vérifier rapidement qu’il s’agit bien de la bonne commande.

*> Vérifier l’état de la commande avec le client*

• Contrôlez *ensemble* le contenu de la commande : produits, quantités et références.
• Cette vérification permet d’éviter toute réclamation ou confusion ultérieure.

*> Signer et dater le bon de commande*

• Faites *signer et dater* le bon de commande par le client pour conserver une trace officielle de la délivrance.

*> Mettre à jour le Back-Office*

• Dans le Back-Office, modifiez le *statut de la commande en “Délivrée”*.
• Cette action *notifie automatiquement Chronovet et actualise le suivi client*, assurant la traçabilité complète de la commande.

Mis à jour le : 05/12/2025