Comment notifier la délivrance d’une commande au client ?

Pour garantir un suivi précis des commandes et informer correctement le client, il est important de suivre une procédure standard lors de la remise d’une commande.

✅ Étapes à suivre

> Demander le mail de confirmation

• Lorsque le client vient récupérer sa commande, demandez-lui de présenter le mail de confirmation qu’il a reçu.
• Cela permet de vérifier rapidement qu’il s’agit bien de la bonne commande.

> Vérifier l’état de la commande avec le client

• Contrôlez ensemble le contenu de la commande : produits, quantités et références.
• Cette vérification permet d’éviter toute réclamation ou confusion ultérieure.

> Signer et dater le bon de commande

• Faites signer et dater le bon de commande par le client pour conserver une trace officielle de la délivrance.

> Mettre à jour le Back-Office

• Dans le Back-Office, modifiez le statut de la commande en “Délivrée”.
• Cette action notifie automatiquement Chronovet et actualise le suivi client, assurant la traçabilité complète de la commande.

Mis à jour le : 05/12/2025