Que faire si je reçois des produits sans bon de livraison (BL) ou un BL sans produits ?

Il peut arriver que certains envois présentent des *incohérences* entre les produits reçus et les bons de livraison. Dans ce cas, il est essentiel de suivre la bonne procédure pour résoudre rapidement le problème.

⚠️ Étapes à suivre

*> Ne pas contacter Chronovet directement*

• Les anomalies de livraison sont gérées par votre *centrale*, qui coordonne les expéditions et les corrections.

*> Contacter immédiatement votre centrale*

• Signalez l’incohérence : produits manquants, produits reçus sans BL, ou BL sans produits.
• Fournissez *toutes les informations nécessaires* : numéro de commande, référence des produits.

Mis à jour le : 05/12/2025