Que faire si je reçois des produits sans bon de livraison (BL) ou un BL sans produits ?

Il peut arriver que certains envois présentent des incohérences entre les produits reçus et les bons de livraison. Dans ce cas, il est essentiel de suivre la bonne procédure pour résoudre rapidement le problème.

⚠️ Étapes à suivre

> Ne pas contacter Chronovet directement

• Les anomalies de livraison sont gérées par votre centrale, qui coordonne les expéditions et les corrections.

> Contacter immédiatement votre centrale

• Signalez l’incohérence : produits manquants, produits reçus sans BL, ou BL sans produits.
• Fournissez toutes les informations nécessaires : numéro de commande, référence des produits.

Mis à jour le : 05/12/2025