Que faire si le délai de retour de 28 jours est dépassé ?

Lorsqu’un client souhaite effectuer un retour *après le délai de 28 jours*, il est important de savoir que la *gestion de cette situation revient à la clinique*.

⚠️ Étapes à suivre

*> Évaluer la demande*

• Vérifiez l’état du produit et les circonstances du retour.
• Décidez si vous souhaitez faire une demande exceptionnelle auprès de votre centrale

*> Contacter la centrale*

• Si vous choisissez de procéder au retour, vous pouvez *faire une demande exceptionnelle auprès de votre centrale* pour obtenir les instructions et, si possible, le remboursement ou l’échange.

🧠 Astuce

• Documentez toujours la décision et la justification de l’exception afin de *prévenir tout litige*.

Mis à jour le : 05/12/2025