Que faire si le délai de retour de 28 jours est dépassé ?

Lorsqu’un client souhaite effectuer un retour après le délai de 28 jours, il est important de savoir que la gestion de cette situation revient à la clinique.

⚠️ Étapes à suivre

> Évaluer la demande

• Vérifiez l’état du produit et les circonstances du retour.
• Décidez si vous souhaitez faire une demande exceptionnelle auprès de votre centrale

> Contacter la centrale

• Si vous choisissez de procéder au retour, vous pouvez faire une demande exceptionnelle auprès de votre centrale pour obtenir les instructions et, si possible, le remboursement ou l’échange.

🧠 Astuce

• Documentez toujours la décision et la justification de l’exception afin de prévenir tout litige.

Mis à jour le : 05/12/2025