Que se passe-t-il une fois le remboursement validé ?

Une fois qu’un remboursement est validé dans le Back-Office Chronovet, plusieurs actions automatiques et importantes se déclenchent pour assurer la bonne gestion de la commande et informer le client.

✅ Processus après validation

> Changement de statut automatique

• Le statut de la commande passe automatiquement à “Remboursé”.
• À partir de ce moment, il ne faut plus modifier le statut de la commande pour éviter toute confusion.

> Notification au client

• Le client reçoit automatiquement un email l’informant que sa commande a été remboursée.
• Cela garantit une communication claire et transparente avec le client.

> Traitement du remboursement

• Les équipes Chronovet procèdent au versement du remboursement sur le compte bancaire du client.
• Le délai peut varier entre 1 et 14 jours, selon les délais bancaires et la nature de la transaction.

Mis à jour le : 05/12/2025